{"id":4791,"date":"2019-06-06T16:43:01","date_gmt":"2019-06-06T16:43:01","guid":{"rendered":"https:\/\/laweblucida.com\/?p=4791"},"modified":"2022-09-29T12:06:15","modified_gmt":"2022-09-29T12:06:15","slug":"ventajas-de-la-pagina-web-de-comercio-electronico-tienda-fisica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/laweblucida.com\/?p=4791","title":{"rendered":"Ventajas de la Pagina web de Comercio electr\u00f3nico + Tienda f\u00edsica"},"content":{"rendered":"
Parec\u00eda que la revoluci\u00f3n digital podr\u00eda terminar con el comercio tradicional, pero nada m\u00e1s lejos de la realidad, la tienda f\u00edsica no s\u00f3lo resiste, sino que se hace fuerte, casi protagonista en el negocio online.<\/span><\/h6>\n
Los caminos online y offline se separan y se cruzan trenzando un negocio completo y moderno que se nutre de las ventajas de ambos entornos.<\/span><\/h6>\n
El comerciante tradicional tiene dos grandes aliados en la versi\u00f3n digital, la comodidad y la deslocalizaci\u00f3n, si un empresario incrementa su actividad con una web o app de comercio electr\u00f3nico<\/strong>, facilita el acceso a su producto o servicio y, por tanto, aumenta su \u00e1rea de influencia.<\/span><\/h6>\n
Pero esa no es la \u00fanica ventaja, entre el cliente y el comercio se establece un canal directo de comunicaci\u00f3n, que no solo permitir\u00e1 al vendedor descubrir la identidad de su cliente sino su ubicaci\u00f3n y sus preferencias, y tambi\u00e9n sus quejas si las hubiere.<\/span><\/h6>\n
Ese estudio de la informaci\u00f3n que brinda la experiencia digital se puede convertir en un arma muy poderosa para el desarrollo del negocio.<\/span><\/h6>\n
Por ejemplo, podr\u00eda conocer si hay una alta concentraci\u00f3n de clientes en lo que podr\u00eda ser la ubicaci\u00f3n de una nueva tienda f\u00edsica, podr\u00eda conocer p\u00fablicos objetivos con los que no se contaba hasta la fecha, realizar una mejor selecci\u00f3n de productos o segmentar de forma \u00f3ptima cualquier acci\u00f3n publicitaria.<\/span><\/h6>\n
Ganar experiencia en el conocimiento del cliente y de su comportamiento dentro y fuera de la tienda siempre es un valor a futuro para un negocio. Pero lograr un canal directo y gratuito con \u00e9l y por el que pueda fluir la informaci\u00f3n de forma bidireccional es un fil\u00f3n por explotar.<\/span><\/h6>\n
La siguiente pregunta es \u00bfLa tienda online necesita una tienda f\u00edsica?, Hasta Amazon piensa que s\u00ed y se est\u00e1 asociando con peque\u00f1os comerciantes para vender sus productos, adem\u00e1s abri\u00f3 en Madrid una tienda f\u00edsica d\u00f3nde se pueden ver sus productos.<\/span><\/h6>\n
La tienda f\u00edsica aporta credibilidad, confianza e inter\u00e9s y pr\u00e1cticamente ning\u00fan negocio de comercio online precinte totalmente de ella<\/span><\/h6>\n
Estos son algunos puntos clave en la venta offline y online:<\/span><\/h6>\n
    \n
  1. \n
    Utilizar todos los canales a nuestro alcance para acceder al p\u00fablico, aunque es importante buscar la convergencia a la hora de formalizar la compra.<\/span><\/h6>\n<\/li>\n
  2. \n
    Aprovechar la informaci\u00f3n sobre los clientes que el medio online proporciona, para desarrollar tambi\u00e9n el negocio offline.<\/span><\/h6>\n<\/li>\n
  3. \n
    Estrecha la relaci\u00f3n con el consumidor: la cercan\u00eda que proporcionan los chats, emails y comunicaciones intercambiadas directamente contribuir\u00e1n a reforzar el v\u00ednculo con la marca en general.<\/span><\/h6>\n<\/li>\n
  4. \n
    Estudiar los datos obtenidos para investigar aspectos de mejora concretos.<\/span><\/h6>\n<\/li>\n
  5. \n
    Respetar la informaci\u00f3n que ofrece el cliente sin invadir su intimidad ni ser demasiado incisivo.<\/span><\/h6>\n<\/li>\n<\/ol>\n
    Los seguros, la automoci\u00f3n, la inmobiliaria, la restauraci\u00f3n exprimen la capacidad del medio online para expandirse, darse a conocer, mostrar gamas completas, crear necesidades, provocar deseo y evitar desplazamientos, pero\u00a0dirigen oportunamente al consumidor al punto f\u00edsico: vamos al concesionario a probar coches, comunicamos los siniestros por tel\u00e9fono, adoramos las degustaciones, y compramos la ropa por Internet, pero luego preferimos hacer las devoluciones en persona. Al ser humano le gusta tocar, hablar, ver caras y escoger los lugares y los momentos en los que quiere dirigirse a una empresa.<\/span><\/h6>\n
    Somos c\u00f3modos y celosos de nuestra libertad, y la venta a domicilio, y las llamadas telef\u00f3nicas a los hogares caen en picado.<\/span><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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